為落實(shí)《湖南省政府服務(wù)規(guī)定》。實(shí)現(xiàn)12345,有事找政府市政府決定建設(shè)12345政府服務(wù)熱線，并于今年上半年正式開通運(yùn)行。熱線集中受理市民向市政府及其部門提出的各類政策和信息咨詢、意見、建議以及投訴求助等事項(xiàng)，實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)。目前，市政府授權(quán)中國(guó)電信衡陽(yáng)分公司負(fù)責(zé)12345政府服務(wù)熱線前臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作�，F(xiàn)因業(yè)務(wù)需要，特招聘熱線前臺(tái)管理員，具體招聘要求如下：

一、招聘崗位：熱線前臺(tái)管理員。

二、招聘人數(shù)：60人(含10名男性)，其中文字綜合員2人(男)、計(jì)算機(jī)管理員2人(男)。

三、崗位職責(zé)說明1、及時(shí)接聽接收、答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、催辦、回訪、審結(jié)歸檔群眾訴求件。2、定期統(tǒng)計(jì)和報(bào)告各單位受理數(shù)、辦結(jié)數(shù)、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率等工作進(jìn)度指標(biāo)。3、建立、錄入、更新、維護(hù)政務(wù)信息知識(shí)庫(kù)。4、文字綜合員崗位負(fù)責(zé)起草公文等文字材料;采編信息，定期編發(fā)簡(jiǎn)報(bào);協(xié)助做好會(huì)議籌備、對(duì)外宣傳工作。5、計(jì)算機(jī)管理員崗位負(fù)責(zé)軟硬件日常管理與維護(hù)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理與備份，確保熱線系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6、承辦其他有關(guān)工作。

四、招聘條件1、政治可靠，遵紀(jì)守法，品行端正，具有良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德，無違法犯罪記錄。2、口齒清晰，聲音悅耳，形象氣質(zhì)較好，語言表達(dá)能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，懂衡陽(yáng)方言，普通話標(biāo)準(zhǔn)(有普通話二等乙級(jí)以上證書者優(yōu)先)。3、年齡35歲及以下(1979年以后出生)，女性為主。4、身體健康，能勝任正常工作，女性身高155cm以上，男性身高162cm以上。5、大專及以上學(xué)歷，能熟練操作電腦，每分鐘打字速度不低于60個(gè)字。6、有相關(guān)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。7、文字綜合員要求中文相關(guān)專業(yè)，具有較強(qiáng)的文字功底、綜合能力以及語言表達(dá)能力。8、計(jì)算機(jī)管理員崗位要求具備計(jì)算機(jī)類專業(yè)知識(shí)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，熟悉路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理。

五、人員待遇經(jīng)培訓(xùn)合格后正式上崗，根據(jù)個(gè)人綜合能力、接機(jī)水平、應(yīng)變技巧等考核評(píng)定。工資標(biāo)準(zhǔn)考核前2200元/月，按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金。

六、用工形式12345政府服務(wù)熱線公開招聘的工作人員崗位性質(zhì)為電信公司派遣人員，人事關(guān)系由電信公司委托人力資源服務(wù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同。

七、工作地點(diǎn)：市公安局

八、報(bào)名時(shí)間：2014年3月27日至4月5日

九、招聘流程1、在智通人才網(wǎng)(www.job5156.com)下載統(tǒng)一格式的求職簡(jiǎn)歷表填寫完成后附本人身份證、學(xué)歷、相片等材料掃描件，發(fā)至招聘郵箱：hy057@job5156.com(郵件注明12345招聘)�，F(xiàn)場(chǎng)報(bào)名地址：衡陽(yáng)智通人才市場(chǎng)(蒸湘北路8號(hào)三樓/蓮湖廣場(chǎng)旁)聯(lián)系電話：0734-8669766(寧小姐)18507349699(陳經(jīng)理)2、資格審查。電信公司按照崗位所需條件進(jìn)行資格審查。3、經(jīng)資格審查合格的人員參加面試，面試時(shí)間另行通知(保持電話、手機(jī)暢通，及時(shí)查收郵箱)，沒有按時(shí)參加面試的取消錄用資格。4、面試總分為100分。面試方式為綜合面試。(1)打字熟練程度計(jì)30分。(2)面試計(jì)70分;其中儀表儀容舉止15分;普通話標(biāo)準(zhǔn)程度25分(有普通話二等乙級(jí)以上證書者滿分);回答問題30分;有才藝的如樂器、唱歌、繪畫的可加分，最多不超過5分。5、面試合格后進(jìn)入培訓(xùn)階段，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試。6、筆試合格后在電信公司指定的二級(jí)甲等醫(yī)院做指定項(xiàng)目體檢，體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員自理。進(jìn)入體檢范圍的人員無正當(dāng)理由不按時(shí)參加體檢的取消體檢資格，被取消體檢資格或體檢不合格造成空額的按照筆試成績(jī)從高到低依次遞補(bǔ)。7、簽訂勞動(dòng)合同，一年一簽。

中國(guó)電信有限公司衡陽(yáng)分公司

2014年3月27日

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