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小心元芳,你怎么看背后的溝通玄機(jī)
最近,元芳很忙,幾乎每天都有人問(wèn)“元芳,你怎么看?”采訪(fǎng)中我們發(fā)現(xiàn),職場(chǎng)上,這句“你怎么看”還真是被上司們頻繁而且輕松地使用;而下屬應(yīng)該怎么回答、答幾分、這其中的火候怎么把握,則是值得玩味。 “你怎么看?”上司們問(wèn)得很頻繁,又輕松。有時(shí),老大們的一句看似很輕松的“你怎么看?”其實(shí)頗有心思。一般是還沒(méi)想好,讓“元芳”談下看法,然后再擺出自己見(jiàn)解,不過(guò),具體“怎么看”,要分人,看具體語(yǔ)境。
心思一:僅僅是下意識(shí)的語(yǔ)言表達(dá)
也有一些上司坦承,當(dāng)他們問(wèn)出“你怎么看”時(shí),并不是真的期待下屬給出一個(gè)滿(mǎn)意的答案,很多時(shí)候,這句“你怎么看”僅僅是他們下意識(shí)的語(yǔ)言表達(dá),是一種語(yǔ)言習(xí)慣。
陳天是南岸區(qū)一家網(wǎng)絡(luò)公司的老板,他就說(shuō),“最近這句話(huà)很火,其實(shí)并沒(méi)有什么特別的意思,不過(guò)就是一個(gè)人的口頭禪嘛!薄肮疽恢荛_(kāi)一次例會(huì),會(huì)上討論的各個(gè)問(wèn)題,我都要問(wèn)員工的看法。但是,在問(wèn)他們的看法之前,其實(shí)我對(duì)這個(gè)問(wèn)題是有答案的。盡管這樣,我還是會(huì)問(wèn)他們?cè)趺纯,最初可能是為了體現(xiàn)我愿意采納民意,說(shuō)多了,就變成沒(méi)有太多意義的口頭禪了!
心思二:只是表達(dá)對(duì)下屬的關(guān)心、重視
有些上司就說(shuō),當(dāng)他們問(wèn)下屬“你怎么看”時(shí),只是想表達(dá)對(duì)下屬們的關(guān)心和重視。
彭女士是解放碑一家出國(guó)留學(xué)機(jī)構(gòu)的老板,她有一個(gè)習(xí)慣,每隔一段時(shí)間(周期大約是兩個(gè)星期),她就會(huì)從自己的辦公室走到員工辦公大廳,走到每個(gè)員工的卡位邊坐下,然后問(wèn)一句“你怎么看”。
彭女士說(shuō),“很多時(shí)候,對(duì)于工作上的問(wèn)題,其實(shí)我自己是有答案的,但是,我還是會(huì)單獨(dú)詢(xún)問(wèn)員工的看法,其實(shí)只是想表達(dá)我對(duì)他們的關(guān)心和重視。我偶爾抽出5分鐘時(shí)間,坐在員工的卡位旁邊,跟他們聊一聊,他們會(huì)很高興,能感受到老板對(duì)他們的重視。”
“而我問(wèn)的問(wèn)題,并沒(méi)有框框,也不一定全是關(guān)于工作的。有時(shí)候,我會(huì)分享最近看的電影、讀的書(shū),然后跟他們交流心得體會(huì)。我覺(jué)得,一句‘你怎么看’,體現(xiàn)了老板對(duì)員工的尊重,也是討好員工、拉進(jìn)與員工的距離的一種手段,畢竟,在私企,老板的個(gè)人魅力還是很重要的。”
心思三:真的想聽(tīng)下屬的看法
賀斌(化名)是一名公務(wù)員,任職于沙坪壩區(qū)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)。他坦承,他在實(shí)際工作中就很喜歡問(wèn)下屬“你怎么看”,并且他是真的想聽(tīng)聽(tīng)下屬的看法。“比如我,又是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞基層工作的,我主管的工作,往往需要科室人員深入到老百姓中間搞調(diào)研,所以,我做決定的時(shí)候,是真的想聽(tīng)下屬的看法,因?yàn)閷?shí)地調(diào)研過(guò)的同志才是最有發(fā)言權(quán)的!
丁先生是一家大型IT公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān),他也很愛(ài)問(wèn)下屬“你怎么看”!拔沂歉闶袌(chǎng)的,而市場(chǎng)又是風(fēng)云變幻的,所以,我們?cè)谧龀鰶Q定的時(shí)候,武斷是大忌。我每次問(wèn)下屬‘你怎么看’的時(shí)候,我是真心想聽(tīng)他們的意見(jiàn),這樣既可以擴(kuò)大自己的視野,又可以降低決策風(fēng)險(xiǎn)!
下屬們答得很忐忑,慎重,最好揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意思再作答
相比何宇的沒(méi)有心機(jī),李攀(化名)就算是職場(chǎng)上比較圓滑的那一類(lèi)人了。
李攀在一家大型國(guó)企工作,他說(shuō),“我的領(lǐng)導(dǎo)也是特別喜歡問(wèn)我‘你怎么看’,而他這個(gè)人,又不能算是一個(gè)非常開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo),回答得不好,很容易就得罪了他,所以,我每次回答他,都得揣摩他的意思!
李攀的職場(chǎng)哲學(xué)非常中庸,他說(shuō),“作為下屬,重要的不是你有多本事、多聰明,而是你得想辦法體現(xiàn)出你的領(lǐng)導(dǎo)有多睿智!
‘當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你意見(jiàn)的時(shí)候,有兩種情況,一種是他心里已經(jīng)有答案了,他并不是真心要聽(tīng)你的意見(jiàn),這種情況下,你就得揣摩領(lǐng)導(dǎo)的看法,你給出的答案最好讓他覺(jué)得你跟他不謀而合;第二種情況是,領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)還沒(méi)有明確思路,了解這種情況下,你就需要發(fā)表意見(jiàn)、填補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的思路空白,給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表高見(jiàn)提供臺(tái)階,但是,你又不能說(shuō)得太認(rèn)真、太直接,有時(shí)候還得蠢點(diǎn),但又不能太蠢讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你沒(méi)有用,這其中的火候,就要靠自己拿捏了!
知無(wú)不言、言無(wú)不盡
何宇是渝北一家通訊公司的員工,“有時(shí)候,上司問(wèn)我看法,也會(huì)讓我苦惱。因?yàn)槲覀兪歉慵夹g(shù)工作的,很務(wù)實(shí),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你看法的時(shí)候,他是真的希望你能提出中肯的、可操作性的意見(jiàn)。所以,作答的時(shí)候,都是絞盡腦汁,知無(wú)不言、言無(wú)不盡。”
“有時(shí)候,還生怕自己說(shuō)錯(cuò),因?yàn)槟愕囊粋(gè)錯(cuò)誤意見(jiàn),哪怕是部分錯(cuò)誤、細(xì)節(jié)錯(cuò)誤,都有可能導(dǎo)致工作失誤,給公司帶來(lái)重大利益損失,所以我給出答案的時(shí)候都會(huì)很謹(jǐn)慎!
問(wèn)不問(wèn)元芳,“你怎么看?”這句話(huà)在職場(chǎng)大有“蹊蹺”
菜鳥(niǎo)元芳
元芳,你怎么看?
元芳:不知道。
點(diǎn)評(píng):在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示愚鈍,自證無(wú)能,是大忌。
進(jìn)階元芳
元芳,你怎么看?
元芳:@#¥%……&*……¥(口若懸河,夸夸其談,賣(mài)弄聰明,說(shuō)得頭頭是道)。
點(diǎn)評(píng):讓領(lǐng)導(dǎo)無(wú)從置喙,則是鋒芒過(guò)盛,領(lǐng)導(dǎo)器量若小,就會(huì)生戒心,也是大忌。
優(yōu)秀元芳
元芳,你怎么看?
元芳:大人,此事必有蹊蹺……
點(diǎn)評(píng):先來(lái)上個(gè)“此事必有蹊蹺”的萬(wàn)能句式,之后就聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的“神算”與推理,不多言,不妄言,既充分尊重領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,分寸拿捏又恰到好處,一個(gè)優(yōu)秀合格的元芳,會(huì)開(kāi)個(gè)好頭,啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)思維,讓結(jié)論從領(lǐng)導(dǎo)嘴里說(shuō)出來(lái)。
元芳職場(chǎng)啟示錄:
第一,作為手下,絕不能太搶領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭,絕不能過(guò)界,平時(shí)可以裝得大智若愚一點(diǎn)兒,但是不要敷衍領(lǐng)導(dǎo)。
第二,要有一技之長(zhǎng),很簡(jiǎn)單的道理,要知道,要在狄仁杰大人身邊當(dāng)差,沒(méi)有過(guò)硬的本事,真刀真槍來(lái)了,幾下就玩完了。
第三,處于職場(chǎng)低層的人肯定都想往上爬,有的人會(huì)對(duì)自己的地位和現(xiàn)狀不是很滿(mǎn)意,有的甚至怨天尤人,失去耐心,頻繁跳槽。